Hallo,
ich musste meine MyCloud EX2 Ultra kürzlich vom Stromnetz trennen. Wenn ich nun versuche, sie wieder in Betrieb zu nehmen, blinken die 3 Lämpchen vorne rot. Wenn ich mich im Dashboard https://os5.mycloud.com/ einlogge, erhalte ich die Meldung, dass das Gerät offline ist.
Ich nutze die MyCloud immer über LAN. Ich habe nun ein alternatives LAN-Kabel und einen alternativen Steckplatz am Router ausprobiert. Leider hilft das nicht.
Hat jemand eine Idee, wie ich wieder Zugriff auf meine MyCloud erhalten kann?
Vielen herzlichen Dank schon vorab für Eure Hilfe!
Hallo,
Wir würden gerne weitere Informationen einholen. Wir bitten Sie, ein Support-Ticket unter (https://support-en.wd.com/app/askweb) zu eröffnen, um das Problem näher zu erläutern. Unser Support-Team wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hallo Chris,
ich hatte mich zwischenzeitlich an den Support gewendet. Ich habe ein Firmware-Update gemacht. Seitdem funktioniert meine MyCloud wieder.
Viele Grüße
