Probleme disque de remplacement RMA

Bonjour

Bonjour Suite à ma RMA anticipé “secteur hs” , numéro de disque ( WCC4E6VXHS48 )

j’ai reçu un disque de remplacement visiblement reconditionné ( numéro de disque : WCC4E4JRS59Z ).
il se trouve que le disque en question vibre fortement, bruyant et a des performances bien inferieur au produit original que j’ai acheté.

le logiciel CrystaldiskMARK permet de mettre en évidence le problème (en test lecture 4K Q32T1 ) le débit est divisé par 3

de plus certaines données stockés dessus sont devenu illisible.

j’ai déjà payé une RMA anticipée , pour 60euros environ et j’ai renvoyé le disque ( WCC4E6VXHS48 ) hier le 07/08/2017

dois-je faire de nouveau une RMA anticipé pour le disque ( WCC4E4JRS59Z ) , car j’ai pas envie de payé de nouveau les frais relatif a l’échange du produit.

Merci de votre réponse

cordialement

Bonsoir @titi34,

Je vous conseille de vous contacter avec l’assistance de WD afin qu’ils vous suivent pour le nouveau RMA. Ils pourront faire ce qu’il faut afin que vous renvoyiez votre disque en garantie correctement.

Passez une très bonne fin de journée!