Bonjour,
J’ai ouvert un RMA, qui a été accepté.
Problème, la livraison du remplacement n’a jamais été reçue. Le site n’indique pas les détais (autre qu’il s’agit de Fedex) du transporteur permettant d’assurer un suivi avec ce dernier, le lien vers le contact par téléphone du support renvoie vers une page 'not found", remplir un formulaire de contact aboutit sur une erreur également (base de données), appeler le numéro de support trouvé par ailleurs 00800-27549338 n’aboutit pas (ni sa variante à 10 chiffres 0827549338). Tout ça pour un RMA concernant un achat de 4 disques neufs sur lesquels 3 sont défectueux, ça commence à faire beaucoup. Quelqu’un sait comment faire avancer mon cas? Un contact chez WD qui pourrait m’apporter des réponses?
Merci et bonne journée,
Julien
Bonjour Julien, mes collègues du support vous contacte très vite pour clarifier la situation avec vous.
