No puedo acceder a WDMyCloud en remoto/web

Puedo acceder al panel de control desde mi PC conectado a la misma red del WDMyCloud. Si lo intento de forma remota no lo consigo.
En el Panel de control aparece deshabilitado el acceso a la nube, para cambiar el estado necesito acceder a mi cuenta de mycloud.com , si meto la contraseña y doy enter , se queda la pantalla mostrando el mensaje “actualizando” y al cabo de 3-4 min vuelve a la página de entrada al panel.
Si intento entrar, por la web en mi cuenta , doy mi usuario y contraseña, entro y me dice que mi dispositivo esta sin conexión. Y no hay forma de conectarme de forma remota ni por móvil ni por PC

Prueba hacer un reset de 40 segundos para que todo lo que este mal con el sistema se restaure sin que pierdas archivos, checa esa opcion en el manual mi cloud mirror.

Tengo el mismo error pero tengo miedo de perder datos en el reset de 40 segundos. Alguien ya lo probó ?

creo que hay que ir al
Twonky Server y habilitar