No puedo acceder a WDMyCloud en remoto/web

Puedo acceder al panel de control desde mi PC conectado a la misma red del WDMyCloud. Si lo intento de forma remota no lo consigo.
En el Panel de control aparece deshabilitado el acceso a la nube, para cambiar el estado necesito acceder a mi cuenta de mycloud.com , si meto la contraseña y doy enter , se queda la pantalla mostrando el mensaje “actualizando” y al cabo de 3-4 min vuelve a la página de entrada al panel.
Si intento entrar, por la web en mi cuenta , doy mi usuario y contraseña, entro y me dice que mi dispositivo esta sin conexión. Y no hay forma de conectarme de forma remota ni por móvil ni por PC