Habe von WD auf mein Post ein Mailreply erhalten, unter dem ich einen RMA-Antrag frei formuliert mit Verweis auf die Fehlermeldung stellen soll. http://support.wdc.com/support/case.aspx?lang=de
Das habe ich gemacht, bisher keine Antwort.
Das Problem besteht immer noch, es ist nicht möglich, über das Portal eine RMA zu erstellen… arbeitet bei WD eigentlich jemand daran, das Portal wieder in Ordnung zu bringen?
Hallo, das Problem hatte ich auch schon, bei mir kam erschwerend hinzu, dass meine Email Adresse nicht mehr als “valid” erkannt wurde, als ich mich zwecks RMA einloggen wollte. Dabei hatte ich die Festplatte damals mit der selben Email-Adresse registriert und bekomme auch regelmäßig Werbung von Western Digital.
Ich konnte dies damals nur lösen, in dem ich beim WD Kundendienst angerufen habe, dort wurde dann manuell eine RMA ausgelöst und die Daten von Seiten des Kundendienstmitarbeiters eingegeben. Seitdem kann ich mich auch selbst wieder einloggen, Festplatten mit der Email-Adresse registrieren und sogar selbst RMAs beantragen, ohne dass eine Fehlermeldung kommt.
Auch wenn es jetzt für den TE vielleicht zu spät ist (Ein Jahr später), aber vielleicht hilft es ja jemanden, der zur Zeit das gleiche Problem hat…
Ich habe auch das gleiche Anliegen gehabt.
WD hat mir empfohlen, dass ich zuerst meine Adresse in meinem Portal unter Konto Einstellungen einfüge. (nicht während der RMA-Erstellens)
Dann habe ich versucht, wieder eine RMA zu erstellen und diesmals hat es geklappt.
Genau diesen Eindruck habe ich auch - also ich mache seit einem guten viertel Jahr an 2 Festplatten herum. Eine wo direkt bei Lieferung defekt war, eine WD Elements 12 TB, die nach wenigen Wochen ausgefallen ist - scheinbar hat WD da wieder das Qualitätsproblem wie damals um ca. 2000 herum. Beide Platten lässt sich keine RMA erstellen, weil Seriennummer usw. nicht akzeptiert wird. Dabei sind die Platten von Ingram Micro, also nicht irgendwie von einem LKW gefallen.