Impossible d'accéder au fichiers de mon "WD MyPassport" - Help!

Bonjour,

J’ai un WD My Passport depuis 6 mois que j’utilise avec bcp de soin, il me sert à faire les back-ups de mes photos et vidéos.

Hier encore il fonctionnait à merveille, j’ai archivé des données. Mais aujourd’hui, le disque dur externe semble reconnu puisque je peux l’éjecter mais il ne s’affiche pas dans mon bureau. Et je ne peux donc pas accéder aux fichiers… que puis-je faire ?

Quand je le branche, il “tourne” et la diode clignote. Après quelques minutes il émet un bruit strident court un peu bizarre. Je le retrouve dans “Devices and printers”, mais impossible de rentrer dedans. Une fois après plusieurs essais, il est apparu dans mon “File explorer”, mais quand j’ai essayé de rentrer dedans il a commencé à ramer et est devenu très lent, puis est passé en “not responding”.

Quel est selon vous le problème (tête de lecture)? Et que puis-je faire pour récupérer mes back-ups (j’y tiens énormément) !!!

Merci pour votre aide précieuse

PS : je travaille sur PC, Windows10.
Et voici 3 printscreens pris ces dernières heures lors d emes différents tests pour accéder aux données ou tenter de comprendre ce qu’il se passe.

<img

Bonjour Marie,

Apparaît il dans le gestionnaire de disque?

Faites un essai sur un autre ordinateur et avec un autre câble pour éliminer tous soucis de connectique.

Utiliser l’utilitaire WD Data Lifeguard pour Windows et faite un diagnostic:

Si c’est des back-ups, cela veut dire que les données sont à deux endroits différents, est ce bien cela que vous faisiez?