Fonctionnement de la RMA

Bonjour,
il y a un mois de cela mon disque dur interne m’a lâchée, j’ai donc fais une demande de RMA.
J’ai ensuite envoyé mon disque dur défectueux à l’adresse indiquée, mais depuis le 27 janvier maintenant je n’ai reçu aucun disque dur de remplacement… J’ai peur de ne pas avoir bien compris le principe de la RMA ?

Cordialement.

Bonjour Charlotte,

Vous avez bien compris le principe je vous rassure, pour vérifier l’état de votre RMA contactez le service d’assistance directement pour le suivi:

Par courriel: https://wdsupport.wdc.com/sfdc/case.aspx?lang=fr

Par téléphone : https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?h=4&lang=fr

Merci de ce post.
Je me sens moins seul :slight_smile:
Cordialement

Le formulaire d’assitance… comment dire ?
Il est allergique aux accents, aux caractères français, aux quotes dans le titre etc… et les messages d’erreur sont en anglais.
J’ai mis 10 minutes et de multiples validations pour pouvoir transmettre ma demande.
Grrr…
J’espère que j’aurais une réponse.
Cordialement