Demande de RMA

Bonjour !
Propriétaire d’un WD Mypassport de 4To, j’ai un souci de connectique.
En effet le portMicro USB B femelle soudé sur la partie côté disque dur est défaillante.
Je tente, en vain, depuis trois jours, de créer une demande de RMA, mais la page où cela devrait se tenir semble défaillante.
Pas de solution ?

Cordialement
Gihem