Demande de RMA

Bonjour !
Propriétaire d’un WD Mypassport de 4To, j’ai un souci de connectique.
En effet le portMicro USB B femelle soudé sur la partie côté disque dur est défaillante.
Je tente, en vain, depuis trois jours, de créer une demande de RMA, mais la page où cela devrait se tenir semble défaillante.
Pas de solution ?

Cordialement
Gihem

Salut,

Si ton disque le My passport est toujours sous garantie, la première chose à faire c’est de créer un compte sur le portail d’assistance de Western Digital.
Tru peux voir ici :https://westerndigital.secure.force.com/ind/?lang=fr
Ensuite tu dois enregistrer ton disque avec le numéro de série depuis votre compte, et la tu peux créer la demande de remplacement RMA:
Tu peux consulter cette article pour savoir comment faire :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/26610/initiator/user
Si t’as toujours un souci avec la création de la RMA, il suffit juste d’appeler l’assistance technique et eux ils vont faire le nécessaire :
https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=fr

COLD ZERO