Demande de RMA impossible

Bonjour,

J’ai fais une demande de RMA pour retourner mon DDE encore sous garantie il y a un an, malheureusement en plein examen à l’epoque, la date d’envoi est passée et je n’ai donc pas pu envoyer mon disque pour remplacement.
Très décu je l’ai mis de cote et je reprend le problème aujourd’hui,
mon DDE est toujours sous garantie mon probleme n’a pas changé et je souhaite donc renouveler ma demande de remplacement, malheureusement, une fois sur le site, mon produit a disparu de ma liste de produit enregistré et impossible de réenregistrer mon produit, malgré le numero de série la date d’achat etc…
Que faire?
Sur la liste des contacts d’assistance téléphonique de WD en France que des numéros américains impossible à joindre…

Bonjour Gautier,

Pour avoir les numéros Français, il suffit de changer le pays sur la page des contacts:


Lorsqu’un appareil est enregistré pour un RMA, toute demande subséquente pour le même numéro de série doit être faite directement au support.