Delai SAV sous garanti

WD Forum Français Disques Durs Externes
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Bonjour,

J’ai envoyé en SAV mon disque dur qui a été reçu aujourd’hui chez vous.

Je viens de voir ceci :

“Nous rencontrons actuellement des retards dans le traitement des remplacements de garantie (RMA) dans la région européenne. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce retard.”

Avez vous un délai approximatif de traitement ?

Merci

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Cher Citronnelle

Je comprends que vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant la dureer du remplacement de votre equipement.

Je vous confirme qu’une fois votre equipement defectueux recu, je vous invite a patienter 5 - 7 jours ouvrables et verifier le statut de votre RMA via le lien suivant :

https://support-fr.wd.com/app/rmastatusweb

Si l’equipement de remplacement n’est pas encore envoyer envore, je vous a nous contactez directement vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à ce message avec vos réponses et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.
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