I have a problem with my hdd.
The computer does not recognize the hdd when connected to any USB 3.0 ports on my computers. However sometimes if recognized in USB 2.0 ports.
I have made a change hdd where I bought it, but the new hdd has the same problem.
Please I need to know if there is any problem with these hdd.
As it helps the serial number is: [Deleted] AND P / N: WDBY8L0020BBK-01.
I await you could help me. Thank you very much
Tengo un problema con mi hdd.
El ordenador no reconoce el hdd al conectarlo a cualquiera de los puertos usb 3.0 de mis ordenadores. no obstante algunas veces si se reconoce en los puertos usb 2.0.
He hecho un cambio de hdd donde lo compré, pero el nuevo hdd tiene el mismo problema.
Por favor necesito saber si hay algun problema con estos hdd.
Por si sirve de ayuda el numero de serie es:[Deleted]Y EL P/N: WDBY8L0020BBK-01.
Te recomiendo, al menos hacer las siguiente actualizaciones: WD Universal Firmware Updater for Windows y WD SES Driver. Lee para que sirven y decide si aplican o no aplican en tu caso.
Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te oriento. En caso contrario, regresa al Foro y comentas que sucedio.
Si, los instale con el primer disco duro. Y lo volví a intentar con el segundo, al hacerlo me dio opción de reparar, desinstalar,… así que primero probe a reparar, no funcionó, a si que volví a ejecutarlo desinstale y volví a a instalalarlo y tampocó sirvió.
Por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del disco durco, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
Informa que instalaste el WD Universal Firmware Updater for Windows en el disco duro y el WD SES Driver en el ordenador y los prolbemas que tuviste al hacerlo
Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te oriento. En caso contrario, regresa al Foro y comentas que sucedio.
He enviado la solicitud, cuando obtenga un resultado lo publicaré, mientras tanto dejo el tema abierto por si alguien ha tenido este problema y sabe solventarlo dado que de momento no he tenido ninguna solución. Gracias.
En el siguiente enlace podran ver los numeros telephonicos del soporte de WD. Recuerden que la Comunidad de WD es para usuarios y no una via oficial de soporte.
