WD my cloud no se puede acceder


#1

Hola todos, el disco se encontraba en perfecto estado, de un momento a otro comenzó a parpadear rapido, lo apague y encendí nuevamente y seguía igual, le realicé un reseteo, después de eso ya deja de parpadear y queda fijo el led pero no se puede acceder ni desde la red local o mycloud.com, en el router verifico que tenga ip asignada y al parecer si funciona todo eso, hago ping a la ip que se le asigna al disco y hay acceso en la red pero sigue sin aparecer, en el pc que lo tengo instalado siempre aparece offline.
Además de todo esto intento buscar el soporte de WD y es imposible, siempre que intento enviar un correo, registrarlo, etc pide poner un número telefónico que he cambiado de todas las maneras posibles y me dice que es inválido

gracias por la ayuda


#2

Hola,

Te recomiendo que hagas un reseteo de 40 segundos

Si el dispositivo no es detectado puede ser que el sistema operativo tenga alguna limitación, por ejemplo te adjunto unos pasos en Windows 10 para detectarlo

Si la incidencia persiste, te adjunto un par de enlaces para contactar Western Digital por teléfono o por correo.

Saludos.