WD my cloud home no funciona router movistar

[polalber]

Desde el 9 septiembre 2019 el WD my cloud home no funciona con router movistar en España, me funcionaba perfectamente y dejó de funcionar, en un principio pensé que era un problema del disco, como tenía poco tiempo fui a cambiarlo, me dieron uno nuevo y tampoco, el problema está en que el router ni siquiera detecta que está conectado. ¿Sabe alguien porque es esto? Deberían avisar que con un router movistar este disco ya no es compatible. Lo he probado con otros routers y funcina perfectamente y hasta ela fecha del 9/9/2019 funcionaa con movistar sin problema.
Por favor, diganme si tiene solución porque sino tendrá que ir a devolver my cloud home y no quiero que se pase la garantía.

Gracias,

[polalber]

Buens tardes,

Ya veo que el servicio técnico de WD Community no funciona para nada, es bueno saberlo, desde el 18 de septiembre espero una contestación y nada, así que lo únco que puedo dejar aquí es que tanto el disco my cloud home no funciona correctamente para un router movistar y por lo tanto no es util porque no puedes ni entrar en él, y por otro lado el servicio técnico ni el WD Community es efectivo porque no contestan. EXperiencia muy negativa. AVISO, no compren este disco si tienen un router movistar.