Stato Ordine Sostituzione Disco Interno

Ciao a tutti, non capisco bene come funziona il sistema RMA.

Ho mandato un disco (lo avevo in garanzia) come indicato da loro con tutta la procedura a WD e lo spedito subito appena fatto la richiesta.

Ma tutto ora non ho ancora ricevuto il mio HD, non capisco cosa devo fare ho anche mandato un email tramite email  con il seguente MSG

“Salve ho inviato il mio Hard Disk al vostro centro assistenza in quanto è in garanzia, inviato correttamente come da voi richiesto.
E’ stato consegnato in data 29-05-2012,(Potete vedere il tracking del pacco su questo sito http://www.poste.it/online/dovequando/start.do?subaction=paccocelere3 CODICE = KZ700984240IT ).”

Però non ho ricevuto nessuna risposta e non so che fare anche perchè i numeri di telefono non ho ben capito qual’è il numero da chiamare.

Saranno passati ormai 20gg  per cui sono preoccupato, almeno per aver una risposta su dove sta.

Grazie a tutti se mi potete aiutare a far luce sulla cosa

Ciao

ti conviene contattare il supporto telefonicamente:

00800- 27549338

ultimamente ho visto che hanno aggiornato il sistema quindi probabilmente tutte le pratiche di sostituzione hanno subito dei ritardi.