Buongiorno , ho provato la procedura di RMA per un disco interno red da 3 tera MODELLO WD30EFRX-68EUZN0.
Sto incontrando numerosi problemi.
- ho provato l’attivazione di RMA tramite un account registrato in passato , ma non è possibile modificare il mio indirizzo di casa per cui l’etichetta da apporre sul pacco da inviare a WD risulterebbe sbagliata. Per questo ho non ho inviato il disco in attesa che scadesse l’RMA e poterne attivare una nuova. Ho anche attivato un caso di assistenza tramite mail non ricevendo nessuna riposta. Ho provato a contattare i numeri di telefono di assistenza ma dopo uno squillo la chiamata termina.
- ho provato a creare un nuovo account , registrare il prodotto e fare una nuova procedura di RMA. La registrazione va a buon fine , ma non è possibile creare una nuova RMA in quanto viene indicato che ve ne è già una attiva ( quella dell’account del punto 1 , ma che risulta chiusa ) .
A questo punto cosa posso fare ? Non ricevo nessuna risposta…
saluti
