Problemi con RMA

Salve a tutti. Sto diventando matto per avere la sostituzione di un disco in garanzia, un USB esterno da 2 TB.

Ho aperto mesi fa un RMA per sostituirlo, ma non ho fatto in tempo a spedirlo e nel frattempo l’ RMA è scaduto.

Ora io non so come aprire un nuovo caso RMA, perche se cerco di aprirlo, mi viene detto che devo prima avere un prodotto registrato su cui aprire una pratica RMA. Strano penso, il prodotto già l’ ho registrato… allora vado sotto prodotti registrati, e non c’e’ nulla. Faccio per registrarlo, e mi dice che esiste gia un account con quel numero di serie ( ovvio ). Ma quindi, chi sa dirmi come aprire questo nuovo RMA ?

se non riesci ancora a creare l’RMA ti consiglio di chiamare il supporto WD.