Problema audio con WD Element Play

#1

Ciao a tutti, sono nuovo del forum.
Da qualche anno sono un felice possessore del WD Element Play con il quale non ho mai avuto problemi.
In questi ultimi giorni però ho riscontrato uno starno problema audio su file .avi:
se il file .avi è attorno ai 700mb l’audio si sente sempre in maniera corretta invece se il file avi è nel mio caso ho fatto la prova con due uno di 1,44Gb ed uno di 1,76Gb nno si sente l’audio.
Ovviamente lo stesso video aperto con VLC sul PC si sente tranquillamente.

Qualcuno di voi riesce ad aiutermi a risolvere il problema? Grazie in anticipo per il contributo che saprete darmi.

#2

Ciao!

Forse i video in questione usano audio Dolby TrueHD.
prova a guardare questa KBA ( al momento è disponibile solo in inglese)

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=9465&lang=en

Se non ti è utile, contatta il Supporto WD

https://support.wdc.com/support/case.aspx?&lang=it

#3

Grazie mille.
Provo a guardare se riesco a risolvere. Altrimenti sentirò il supporto WD. Per il momento ho risolto trasformandoli in mp4; la qualità video non ha perso e si riesce a sentire l’audio.

Grazie ancora.