My Bool Live Duo

Buongiorno a tutti. Ho un problema on il mio WD MyBookLiveDuo. Non ho più l’accesso remoto con la nuova app MyCloudOS3 sul mio iPhone nè riesco a far edere in rete il mio WD, per il quale, con indirixo IP riesco ad accedere alle cartelle.
L’accesso remoto mi dà questo messaggio:

Operazione non riuscita
Impossibile stabilire connessione di accesso remoto. Verificare di essere connessi a Internet. (Errore 31520)

Buongiorno ho lo stesso problema inoltre quando dal pc provo a entrare su MyBookLiveDuo mi chiede password proprietario e non la riconosce.
Chiedo aiuto.
Grazie