Led Rossi fissi hard disk

Salve a tutti, ho appena comprato il mu cloud ex2 ultra e accendendo e collegandolo alla rete nessun problema. Ma, appena inserisco gli hard disk negli slot, i led da blu passano entrambi a rosso e non vengono visualizzati nella home. Ho provato ad impostarli in raid1 ed il test mi da “integrità scarsa” in entrambi i dischi e non va avanti. Ma se collego i dischi al pc funzionano regolarmente.
Qualcuno puoi aiutarmi a risolvere? Ho mandato una mail al supporto tecnico ma non mi risponde nessuno…spero in qualcuno di voi
Grazie in anticipo