Help ! My Passport verrouillé ? WD security ne fonctionne pas?

Je viens d’acheter et d’installer My Passport 2 TO : WDBYFT0020BRD-WESN. La sauvegarde ne se fait pas. Je pense que j’ai verrouillé le disque dur (je connais le mot de passe). J’ai lancé WD Sécurity pour déverrouiller le disque, mais la boite de dialogue est blanche sans fonctionnalité, avec seulement ce texte “Attacher un disque dur externe compatible”. Mon disque dur ne serait pas compatible ?? J’ai désinstallé et réinstallé WD Security, toujours le même blocage.
Micro portable ASUS R900V. Windows 10
Où est le problème SVP ? Que puis-je faire ?
Gilles

Salut gillesluciani,

En vérifiant le modèle de ton produit (WDBYFT0020BRD-WESN) parmi la liste des disques durs externes exclus de WD Security, il semble qu’il soit compatible, donc je ne vois pas pourquoi tu aurais un message pour “Attacher un disque dur externe compatible”… :thinking:

Support
Source: Liste des lecteurs non pris en charge par WD Security

T’as essayé de télécharger WD Security sur un autre ordinateur et donc essayer de déverouiller le disque?