Firmware update

Hola quiero actualizar el firmware de mi PR4100. Ya intente logearme usando ssh con root y password: welc0me pero no funciono. he probado las claves de la empresa pero tampoco. quiero actualizar el firmware porque el NAS aveces se queda “rebooting” hasta que lo reseteo manualmente. Hay alguna otra manera de resolver eso? en dado caso tambien quiero saber como entrar por ssh y por que no me aparece settings ni alguna opcion en el my cloud page.