Cloud Zugriff geht nicht

Hallo,
habe mir eine EX2Ultra gekauft. Ist eingerichtet mit Benutzern, alles fine.
Jetzt kann ich sie aber nicht für den Cloud Zugriff aktivieren.
Wenn ich für den Admin oder einen Benutzer eine Mail Adresse hinterlegen will und abspeichere, dann kommt eine Fehlermeldung mit der Beschreibung “undefined”.

Was mache ich falsch?
LG Peter

Nachtrag:
Habe versucht die Firmware zu aktualisieren und es wird gesagt, es liegt keine Netzwerkverbindung vor. Mein Desktop Rechner ist aber im selben Lan und online.

Nachtrag2:
WAN Anbindung über Vodafone per IPv4
Router hat ihn auch erkannt und Port Forwarding eingestellt
Im Lan ist er auch zu sehen

Hallo,

Wir sammeln gerne weitere Informationen. Wir bitten Sie, ein Support-Ticket unter (https://support-en.wd.com/app/askweb) zu eröffnen, um das Problem näher zu erläutern. Unser Support-Team wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.