Accès au cloud : Désactivé / Impossible de se connecter

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Bonjour,
Je n’arrive plus à activer le service cloud, impossible de me connecter, le message ci-dessous apparait. L’ensemble de la configuration semble OK.
Merci par avance pour votre aide.

Message d’erreur :
Erreur
Quelque chose s’est mal passé, vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet active et réessayez.
Invalid state

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Cher @bde ,

Je suis navrée de l’inconvénient.

Veuillez dans un premier temps vérifier que votre appareil est sous la dernière version du micrologiciel (5.26.202) depuis le tableau de bord. De plus, veillez a ce que vous suivez les étapes indiquées ci-dessous afin d’activer l’accès a distance :

https://support-fr.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/29891/initiator/user

Si le souci persiste, vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à ce message avec vos réponses et je serais heureuse d’examiner le cas plus en détail.

3

Bonjour,
J’ai le même problème alors que cela fonctionnait avant.
Votre problème a-t-il finalement été résolu?

4

Bonjour,
J’ai dupliquer les disques.
J’ai tout réinitialisé et j’ai créé une nouvelle adresse mail pour le compte.
Je n’ai trouvé aucun autre moyen pour régler le problème.

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J’avais le même problème,
Je venais de changer de BOX, et j’avais configuré une adresse IP statique sur le NAS, qui n’était pas dans le range de ma nouvelle box.
J’ai remis en DHCP, et depuis, plus de problème.