Accès à mon "mycloud home" sur mon IMac

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Bonjour,

J’ai acheté mycloud home avant hier. J’ai réussi facilement à y accéder pour les mobiles (iphone) en revanche quand je suis sur l’imac ou le macbookair en dehors d’y accèder via internet je n’arrive pas à le mettre en appli sur mon bureau…
quand je charge WD Discovery 1,0,132 cela s’installe sur le bureau mais plus rien après je ne comprends pas et tourne en rond …
est ce que qqn peut m’aider svp ?
merci

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Bonjour,

Je vois que tu as téléchargé la version 1.0.132 de WD Discovery.
Cette version est compatible avec les disques durs externes uniquement.

Pour ton My Cloud Home tu vas avoir besoin de la dernière version 3.xx.
Tu pourra la trouver sur la page de Support de WD en sélectionnant ton produit.

Ou sur ce lien :wink:
https://support.wdc.com/product.aspx?ID=1101&lang=fr#WD_downloads

Juste désinstalle la version que tu possèdes actuellement et installe la version 3.xx

Tu as aussi un guide en ligne pour le My Cloud Home:
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=20588&lang=fr

En espérant que ça t’aide!

Nany

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Super merci! Je vais essayer tout ça !

Merci beaucoup

Isabelle Mortreux

La Petite Boite Bretonne

07.81.47.90.06

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Nany,

je suis désolée je ne dois pas être très douée mais dès que j’installe la v3 cela me renvoie vers la 1,0,132… je ne sais vraiment pas comment faire … :frowning:

cela te dérangerait de m’aider par tél ? car là je m’en sort pas et ce n’est pas mon truc ce genre de manip… :frowning:

merci à toi

La Petite Boite Bretonne SAS
Isabelle MORTREUX
Présidente

isabelle@lapetiteboitebretonne.com
07 81 47 90 06
4 avenue des Sapins - bât B - apt 603
44800 SAINT HERBLAIN

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Pas de souci :wink:

J’aurai adoré t’assister mais j’habite à l’étranger…

Par contre, tu peux contacter le service technique de Western Digital.
Je sais par expérience qu’ils ont des agents français.
De plus ils peuvent également faire un partage d’écran et t’assister tout envoyant ce qu’il se passe sur ton ordinateur.

Voici les liens pour soit les appeller ou créer un dossier d’assistance:
Contact Téléphonique
https://support.wdc.com/contact_phone.aspx?lang=fr
(Change le pays pour obtenir la ligne téléphonique qui te correspond)
Contact par Email
https://support.wdc.com/support/case.aspx?&lang=fr

N’hésites pas à me tenir au courant lorsque ton souci est résolu

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merci c’est vraiment gentil

je tente !

Pour ma curiosité tu es de quel pays ?

bonne journée

La Petite Boite Bretonne SAS
Isabelle MORTREUX
Présidente

isabelle@lapetiteboitebretonne.com
07 81 47 90 06
4 avenue des Sapins - bât B - apt 603
44800 SAINT HERBLAIN

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De rien :slight_smile:

Je suis de la Réunion et j’habite en Europe mais je ne développerai pas plus pour ne pas spammer la conversation si d’autres personnes ont le même souci que toi et tentent de chercher une solution.

En tout cas n’hésite pas à contacter le service technique de WD :wink:

PS: N’hésite pas à retirer tes infos et contact si tu ne souhaite pas recevoir trop d’appels