App de bureau my cloud home n'apparait pas Mac


#1

Bonjour, j’ai acheté aujourd’hui un my cloud home je peux y accéder via la site web et l’app iOS mais l’application pour bureau n’apparait jamais j’ai pourtant installer WD Discovery et m’y suis connecter.

est ce que quelqu’un sait m’aider ?


#2

Bonjour val2210,

l’application pour bureau n’apparait jamais

Pourrais-tu s’il te plais préciser ce que tu entends par ceci? Ton appareil n’est pas détecté par l’application ou bien t’arrive à t’y connecter et ensuite rien ne se passe ?

Serait-il possible d’avoir une capture d’écran de l’endroit où tu restes bloqué ?

Alternativement, en prenant comme base le document du lien suivant, c’est à quelle image que ce que tu vois diverge de ce qui est montré ?

Il est essentiel de savoir ceci afin de comprendre ce qui cause ton souci. Sans ça, une étape de dépannage qui vaut souvent la peine d’être essayée serait de désinstaller puis de réinstaller le logiciel. Si possible récupère le sur le site de support afin d’avoir la dernière version.

Sinon, rencontres-tu un message d’erreur en particulier ?

Cordialement,
Will