WD sync deja de sincronizar

Hola, tengo un WD My Cloud de 4TB, nº de serie: WCC4E2ASXVPT con el firmware
2.30.165 conectado al router de casa. Al mismo router tengo conectado un PC con Win10 y la última versión del WD Sync. Sólo lo utilzo para hacer còpia de una carpeta de fotos y vídeos (unos 400Gb - 100000 archivos), el problema es que cada vez que arranco el WD sync empieza a copiar archivos un rato y luego se para, a menudo pasa cuando está intentado copiar un vídeo (o foto) y no puede (mensaje: file could not be syncroniced, try again soon) y se queda con el estado “6896 pending”, si pauso la sincronización y la activo de nuevo hace lo mismo…
He recontruido la base de datos DLNA y sigue igual.
He pedido asistencia a través del panel pero no he recibido respuesta, alguna idea?

Tengo exactamente el mismo problema. Me pregunto si se debe a un tamaño máximo de archivo u otra cosa.