WD Smartware - Probleme

Hallo zusammen,
Ich benutze Windows 10 in der Version 1607; Rechner wurde neu konfiguriert. Als Sicherungsmedium nutze
ich die WD Cloud Ex2; bis vor einigen Wochen hat die Datensicherung über WD Smartware immer super funktioniert.
Aktuell lässt sich in der SmartWare die Einstellung “Sicherung” nicht mehr aktivieren. Ich hatte die aktuelle
Version installiert; keine Funktion. Nunmehr habe ich mal die ältere Version 2.4.13.7 installiert. Aber auch hier
funktioniert der Zugriff nicht. Bevor ich die ältere Version installiert habe, habe ich die vorherige Version vollständig deinstalliert, einschließlich Reinigung der RegEdit. In der WinFirewall habe ich das Programm
sowohl eingehend als auch ausgehend freigegeben.

Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.

Wer hat einen Tip?
Vielen Dank schon mal.

Am besten Sie kontaktieren den WD support und eröffnen einen Fall, damit Ihnen geholfen wird