WD MyCloud e Fastweb Technicolor TG1100

Buonasera a tutti. Qualche settimana fa ho dovuto chiamare Fastweb perche il modem sembrava fare i capricci, nel senso che si connetteva e disconnetteva a suo piacimento. Sono venuti e celermente me lo hanno cambiato con un Technicolor TG1100 Media acces Gateway. Salvo poi rendirsi conto che il problema non era il modem di casa ma altro. Cosi se fino a poco prima io potevo accedere al mio MyCloud 2TB , ora mi da lucetta gialla che brilla e non viene neanchr visto dal Modem, e non so cosa fare. ho spento per 4 sec e riavviato, come da manuale del WD, ma invano. Ho timore a spegnare per 40 sec perche ho letto sempre in questa community che si rischia di perdere i dati. Ho anche disabilitato la funz di Media Server Upnp, ma nulla di fatto. Qualcuno ha suggerimenti da darmi?