Téléchargement dossiers complets

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Bonjour,
J’ai fait l’acquisition de Mycloud EX2 ultra. J’ai des problèmes pour télécharger les dossiers vidéos stockés sur le NAS. Je ne peux que charger fichier par fichier. Y-a-t’il une astuce ? Je n’ai rien vu sur le mode d’emploi.
Merci pour votre aide,

Fred

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Cher Fred54410

Je comprends que vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant l’acces a vos fichiers du My Cloud afin d’avoir la posibilite de transferer les donnes du et vers le My Cloud.

Je vous informe que vous avez la possibilite d’accéder localement à votre appareil My Cloud.

Tout d’abord, je vous recommande de suivre progressivement les instructions du lien ci-dessous afin de résoudre tout problème avec votre appareil n’apparaissant pas dans la section réseau de votre ordinateur.

Windows ou macOS ne reconnait pas mon disque:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/16874/initiator/user

Assurez-vous également d’activer SMB 1.0 sur votre PC Windows. Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien ci-dessous :

Comment activer la prise en charge du partage de fichiers SMB 1.0/CIFS sous Windows 10 et 11:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/7596/initiator/user

Si l’appareil My Cloud n’apparaît pas sous Périphériques multimédias et stockage dans Windows, veuillez essayer de suivre les étapes de dépannage sur le lien ci-dessous :

L’icône My Cloud est manquante du Réseau, des Périphériques Multimédias et du Stockage:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/20285/initiator/user

Une fois que vous avez vérifié et modifié tous les paramètres nécessaires, veuillez redémarrer votre ordinateur et vérifier si l’appareil My Cloud est apparu sous Réseau. Si le périphérique n’apparaît toujours pas sous Réseau, veuillez utiliser la commande suivante dans la zone de recherche Windows pour rechercher manuellement les partages : \wdmycloud.

Si vous recevez un message d’erreur indiquant qu’il n’y a « aucun appareil trouvé », veuillez essayer de rechercher les partages via l’adresse IP du My Cloud. Faites un clic gauche sur le My Cloud sous Stockage et cliquez sur Propriétés. Copiez l’adresse IP et saisissez dans le champ de recherche Windows la commande suivante : \IP-Address. (\192.168.1.23 par exemple)

Si vous pouvez trouver les partages avec les commandes précédentes mais que l’appareil My Cloud n’apparaît toujours pas sous Réseau, vous pouvez essayer de mapper chaque partage, pour obtenir un accès direct dans la zone Ordinateur de votre PC. Vous trouverez les instructions sur le lien suivant :

Comment mapper un appareil My Cloud ou un NAS WD sur un PC Windows:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/3791/initiator/user

Comment mapper un lecteur réseau WD sur un Mac:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/15599/initiator/user

Pour diagnostiquer et vérifier le souci avec plus de details, je vous invite a nous contactez directement vous pouvez nous appeler directement ou démarrer un chat en direct avec nous en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de votre écran. Vous pouvez également répondre à ce message avec vos réponses et nous serons heureux d’examiner le cas plus en détail.

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Super, j’ai tout compris et mon problème a trouvé une solution !
Merci beaucoup Techguy1