RMA Portal fehler? HILFE!

Hallo Community,

Ich brauche einen Rat von euch.

Ich habe vor 10 Tagen eine HDD in dem RMA /Garantie Programm registriert.

Es ist eine 500GB Cavier Blue die einen zu hohen  unlocated sector count hat (Smarterror und extrem langsame Zugriffszeiten und eine Transfergeschwindigkeit von 300kb/s :wink: :wink: .

Ich wollte die Platte austauchen lassen, jedoch war ein interner Fehler auf der Website als ich Vorabtausch machen wollte. Dann habe ich die 2. RMA Austauschmethode benutzt, aber auch dort kam es zu einem Fehler.

Heute wollte ich den Vorgang nochmal machen, es geht aber nciht.

Es kommt die Meldung das zu der Seriennummer schon ein RMA Auftrag erteilt sei…

Aber welcher??? Vorabtausch oder erst meine Platte einsenden???

Ich habe keine Email etc dazu erhaten, nur zu der Fehlerbeschreibung, die ich zu dem Datenträger erstellt habe eine std Email das der Vorgang bearbeitet wird. Die ist auch schon 10 Tage alt und der Vorgang ist immer noch offen…

Ich brauche nen Rat, Wo finde ich eine deutsche Telefonnummer von WD?

Ich kann auf Tel Support dr√ľcken, da passiert bei mir aber nichts‚Ķ

Vielen Dank

Auf der Seite des WD Supports stehen die Rufnummern.

  1. kostenlose Rufnummer¬† : 00800 - 27549338¬†¬† (wird evtl. nicht von allen Providern unterst√ľtzt)

  2. Festnetznummer in NL¬†¬†¬† :¬† ¬†0031 - 880062100 (Unterst√ľtzung auf Deutsch verf√ľgbar)