El 25 de marzo de 2015 compre un equipo Lenovo que incluia un disco duro externo Elements USB 3.0 de 1TB, al parecer viene dañado, lo he escaneado con la utilidad de Western Digital Data LifeGuard Diagnostics con los siguientes resultados:
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No se porque me proporcionaron el disco duro con garantia expirada desde 2014, solicite un servicio de soporte a Lenovo la semana pasada y hasta ahora no he recibido respuesta.
Quisiera saber si el disco duro debe ser reemplazado con base al los resultados del diagnostico mostrado anteriormente para seguir insistiendo a Lenovo.
Tambien me gustaria saber si Western Digital puede hacer algo en este caso?
Aunque _ Lenovo _ debe ser tu primera opcion y quienes deben responderte, por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la referencia y modelo del equipo, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te orientó. En caso contrario, regresa al Foro y comentas qué sucedió.
Con base a los resultados del analisis de la aplicación de Western Digital anteriormente mostrados, si es necesario reemplazar el disco duro externo?
Es lo unico que me gustaria saber para seguir insistiendo a Lenovo ya que al estar vencia la garantía del disco duro, dudo que me puedan solucionar en Western Digital…
