Hola, mi nombre es Carlos y quisiera saber que pudo haber pasado y si podré recuperar algunos datos del disco externo WD Elements 1023. La situación comenzó de repente, mientras tenía abierta una ventana donde almaceno algunos documentos de trabajo, algunos de texto y algunas planillas de cálculo, conecté un dispositivo móvil (teléfono Samsung) a una entrada Usb para extraer algunas fotografías y de golpe se cerró la ventana y ya no tuve acceso a la información de este disco externo. Mi sistema operativo es Windows XP Professional Versión 5.1.2600 Service Pack 3 Compilación 2600. Entrando a “Mi PC” solo reconoce las dos particiones del disco interno y ya no me muestra como antes el disco “G” Elements.
Lo he conectado en otras dos computadoras y tampoco los muestra como unidad aunque si reconoce que se ha conectado una unidad externa de almacenamiento.
La información que me da mi sistema respecto de este disco es la siguiente:
Descripción Unidad de disco
Fabricante (Unidades de disco estándar)
Modelo WD Elements 1023 USB Device
Bytes/sector 512
Medio cargado No
Tipo de medio Fixed hard disk media
Particiones No disponible
Bus SCSI No disponible
Unidades lógicas SCSI No disponible
Puerto SCSI No disponible
Id. de destino SCSI No disponible
Sectores/pista 63
Tamaño 931,50 GB (1.000.194.048.000 Bytes)
Nº total de cilindros 121.600
Nº total de sectores 1.953.504.000
Nº total de pistas 31.008.000
Pistas/cilindro 255
Ayer descargué la herramienta de disgóstico: Western Digital LifeGuard Diagnostics, y aquí les dejo las imagenes:
Probé ademas con algunas aplicaciones de recuperación de datos pero tampoco pueden acceder.
En este momento estoy corriendo “HDD Regenerator” pero luego de 4 horas 37 minutos va por el 0.02 % y dice que hay como 44000 bad sectors found y ninguno “recovered” así que no me da muchas esperanzas.
Espero algún comentario a ver si es posible solucionarlo.
Desde ya muchas gracias.
Ese mensaje indica que el disco tiene daño físico en los sectores de almacenamiento. Es un disco que lamentablemente tendrá que ser cambiado.
Para recuperar la información puedes intentar buscar en Internet una herramienta de recuperación de datos, pero los sectores dañados pueden resultar en datos corruptos incluso si logran ser extraídos.
Te recomendaría dejar de usar el disco a fin de evitar daños adicionales y contactar a una compañía experta en recuperación de datos.
Hola Trancer, por un lado te agradezco la respuesta, pero por otro lado es de no creer!.. Se supone que estoy en un foro en español de la pagina del fabricante del disco, en una sección enfocada en la recuperación de datos de los discos defectuosos que ustedes lanzan al mercado!.. y lo que me recomiendas es que contacte a una compañía “experta en recuperación de datos”???.. Que???.. Como???.. pero es que no son ustedes los fabricantes y especialistas?.. Es que no les da vergüenza estafar así a la gente?
Entiendo tu punto de vista, pero Western Digital no ofrece servicios de recuperación de datos, y siempre se recomienda matener una copia de seguridad debido a las diversas razones que pueden resultar en un disco dañado tanto internas como externas.
La recomendación de un servicio experto es en base a la experiencia de dichas compañías y la reputación que tienen. Puedes escoger otros servicios fuera de los presentados, pero las referencias son en base a credenciales comprobados por diversos fabricantes de discos duros.
Por otro lado, si tu disco se encuentra bajo garantía entonces tu disco será cambiado sin costos adicionales. Sin embargo, el proceso se debe realizar luego de extraer los datos ya que el disco será completamente destruído una vez recibido. Dicha política de privacidad es otra de las razones por las que no se ofrece un servicio de recuperación de datos.
rancer, no se cuanto te pagan por desviar la atención y confundir a la gente, el tema es que conmigo ya no dio resultados. Hoy mismo decidí cambiar de marca y compre 5 discos externos Toshiba, luego de indagar en Internet y ver que realmente se esfuerzan en solucionarle los problemas a sus clientes, y no como hacen en esta empresa, que prestan mas atención en seguir el protocolo que en darle solución a sus clientes…Tipico de los norteamericanos!
Nunca más un Western Digital…!!!
No entiendo a lo que te refieres con desviar la atención y confundir a la gente.
Para recuperar datos de un disco con sectores dañados necesitas un programa de recuperación de datos, y en caso de que eso falle (Cosa que en mi experiencia personal suele ser el resultado cuando se trata de sectores dañados) entonces necesitas ayuda de una compañía experta que pueda extraer los datos directamente desde los platos del disco. Equipo y maquinaria física diseñada para dicho propósito.
Esa es la solución al problema en base a que no tienes una copia de seguridad de tus datos. Como WD no ofrece dicho servicio, lo que hago es presentarte de dónde lo puedes obtener como base y referencia inicial en vez de simplemente limitarme notificar que dicho servicio no se ofrece.
De forma preventiva, para el futuro, para evitar que vuelva a suceder, te recomiendo siempre tener una copia de seguridad de tus datos indiferentemente de la marca de tu disco.
Hola Trancer, no se bien a quien me dirijo, es decir, no se si eres él, o ella… a juzgar por tu imagen de perfil supongo que eres “ella”, sea como sea valoro tu buena intención de responder a todo lo que he publicado, ahora bien… Intentaré aclararte lo que dices no entender.
Llego a este foro con un serio problema, y en vez de darme soluciones o al menos mostrar una intención de ayuda para con un usuario que apostó en reiteradas ocasiones a esta marca, no!.. me censuraste la publicación eliminando capturas de pantallas que adjunté para ilustrar mejor mi problema (las que tenían el Nº de serie y otras que no los tenían), pero alguna idea de solución… ninguna!.. me enviaste un mensaje privado informándome de la censura. La gente que tiene problemas con un disco Western Digital, como yo, busca en la pagina del fabricante alguna explicación o algún tipo de ayuda, por lo tanto debe haber varias personas leyendo esta y otras tantísimas publicaciones, y la forma que tuviste de manejar esta cuestión comprendo que se ajusta a los protocolos y lineamientos de la empresa, pero lejos estuvo de ofrecerme algún tipo de ayuda, ok, ya entendí que no dan esos servicios, entonces me suena a “[[BORRADO]]!..ahora andá y gastate una fortuna en recuperar tus datos con alguna de estas compañías que te sugerimos” total nosotros ya cobramos nuestro disco y si te falló lo lamento, no es problema nuestro.
A todo esto ya pasó una semana de que perdí acceso al “maravilloso” disco Elements 1023, y seguimos discutiendo el tema por mail… pero… POR FAVOR!!!
OK TRANCER Y WESTERN DIGITAL…quédense con sus discos, que yo me quedo con mi problema.
Creo que malinterpretas la intención de La Comunidad WD. Es un foro para Usuarios, para personas como tú que se responden y ayudan mutuamente fuera del soporte oficial. No es un foro de soporte con respuestas por parte del personal de WD.
Mi trabajo como Moderador es asegurarme de que todos los Usuarios, sin excepciones, se mantengan respetando los Términos de Uso y Reglas que aceptan cumplir al momento de ingresar a la Comunidad. A lo que llamas “censuras” son faltas que yo mismo te informé la forma de solucionarlas para que tus publicaciones sean aceptadas. Si fuera cuestión de “censura” entonces tus otros mensajes y lo que expresas hubiesen sido borrados.
Pero no ha sido así, porque se mantienen bajo las reglas de la Comuniad.
Como es un foro para Usuarios, nadie tiene la obligación de responder. Sin embargo, yo, voluntariamente, al ver que nadie había decidido ayudarte decidí al menos entregarte información relevante al caso, que de hecho es muy cercano a lo que otra persona (Como tú) te hubiese recomendado de haber publicado antes que yo.
Por otro lado:
En mi segunda publicación notifiqué que dichas compañías son recomendadas en base a la experiencia de las mismas y la reputación que tienen, pero que puedes escoger otros servicios fuera de los presentados. Eso significa que no es una obligación que el servicio sea prestado por una de esas compañías.
Creo que malinterpretaste la información suministrada como una respuesta oficial de un representante de Soporte Técnico, cuando dicho personal usualmente no publica mensajes en la Comunidad, precísamente porque derrota el propósito y la intención de la misma.
Si deseas una respuesta oficial o ver si existe alguna otra alternativa por parte de WD entonces lo ideal sería que los contactes de forma directa. Puedes hacerlo por teléfono y por correo electrónico.
Desgraciadamente amigo es como lo cuentas. Censuran informaciones y “los moderadores” estan para tapar y ocultar la verdadera informacion de las actuaciones de esta empresa.
Si eso fuera cierto no existiría una sola queja en el foro completo. No hay problemas con expresar disgusto e insatisfacción siempre y cuando no se usen palabras pasadas de tono, o se hagan comentarios de índole legal de forma directa o indirecta con relación a tomar acciones o referir a otros a que tomen acciones de ese tipo.
Si alguien es expulsado es porque rompe dichas reglas. No por expresar quejas en sí. La existencia de este tema, que se ha dejado al público por 5 meses al momento de este mensaje habla por su propia cuenta.
Antes que nada quiero decir que me pasa lo mismo que el Usuario Closelim, para conservar los datos de mayor importancia con la máxima seguridad me recomendaron hacerlo en un disco duro extraible, pero para mi sorpresa los datos más importantes para mi empresa no se pueden acceder por el error “Elements 1023”, luego de un año de uso, guardando como respaldo toda mi información no puedo acceder al mismo, es muy importante poder recuperar estos datos y según me estoy dando cuenta es un error repetitivo (en las unidades extraibles WD), y creo que si es un error de fábrica deberían tener más páginas trabajando en la solución del mismo.
Me resulta sorprendente leer “Entiendo tu punto de vista, pero Western Digital no ofrece servicios de recuperación de datos, y siempre se recomienda mantener una copia de seguridad debido a las diversas razones que pueden resultar en un disco dañado tanto internas como externas”.
Si lo comparamos con una empresa que fabrica automóviles y le falla el freno seria de la siguiente forma: “Lo sentimos señor por su accidente donde perdió la mano, para eso se recomienda tener un seguro contra accidentes de transito debido a las diversas razones que pueden hacer fallar a un freno ya que el mismo puede sufrir daños internos o externos”. Sabiendo que existe un error de fabrica, lo responsable sería decir sabemos del problema y lo cambiaremos inmediatamente para que a nadie más le ocurra.-
