Mycloud EX2 ultra - Pb acces au cloud

Bonjour,

Je viens d’acquérir un server Mycloud EX2 ultra, j’ai bien réussi a atteindre l’interface my cloud mais ensuite je but sur la création des accès au cloud. Lorsque j’entre un utilisateur, je n’ai pas la possibilité d’ajouter une adresse mail. J’obtiens toujours un message d’erreur “UNDEFINED” du coup impossible ensuite de générer le compte.
J’ai déjà essayé de faire un reboot 40 s, mais le problème persiste.

Lorsque j’essai également de lancer la mise a jour proposée, j’obtient également le message suivant: “Echec du téléchargement”.

Avez vous une idée pour régler ces problèmes

Merci par avance pour votre aide et support.