MyCloud EX2 Ultra installation impossible

Je viens d’installer un dispositif MyCloud EX2 Ultra avec 2 disques wd red. La led de connection est bleue celle des 2 disques durs est rouge. MyCloud EX2 Ultra est détecté dans le navigateur (MacOs). Toute tentative de setup avec l’application (WD MyCloud EX2 setup) échoue le dispositif n’est pas trouvé. Lorsque j’essaie de fait un setup par mycloud.com/setup le dispositif est détecté mais toute création d’un compte myCloud abouti à un échec, j’ai déjà un compte myCloud mais avec une autre adresse email mais le même nom. Je ne sais plus quoi faire pour un NAS sensé être simple, c’est plutôt raté.

Bonjour,
les leds disques rouges indiquent des défauts disques. Il faut régler cela avant tout.
Je vous suggère de contacter notre service d’assistance qui se fera un plaisir de vous aider