My Cloud Home no conecta y he restablecido a valores de fábrica pero nada

Buenas tardes.

Tengo un My Cloud Home que de repente ha dejado de estar conectado a internet. La luz frontal parpadeaba lentamente y como no conseguí mediante el reinico de 40 segundos que conectara, le hice el reinicio de 60 segundos, aun sabiendo que perdería los datos.
El caso es que según el manual, se borra el propietario y los usuarios, pero si ahora intento configurarlo, al introducir el código, me da el mensaje de que ese dispositivo ya lo tengo asociado. He probado a crear otro usuario en My Cloud y tampoco resulta; me dice que ese dispositivo ya pertenece a un usuario y que le pida que me invite. No sé ya para dónde tirar y tengo un pisapapeles de casi 200 € que está en garantia.

Muchas gracias por cualquier ayuda.