Je ne parviens pas a accèder à mon disque dur depuis l'extérieur

Bonsoir à tous je me permet de vous demander de me venir en aide. Je suis possesseur d’un disque dur Westerndigital WD mycloud 3TO wdbctl0030hwt Eesn et sur le réseau local pas de soucis j’y ai accès mais dès lors ou je veut m’inscrire pour accéder depuis l’extérieur j’ai le message suivant :

Le délai d'attente de la dernière opération a expiré. Assurez-vous de l'absence de problèmes de connectivité réseau, puis réessayez. (200001)

post_device_user_500

Je précise que le disque dur possède la dernière mise à jour.

Comment résoudre le problème pour pouvoir y avoir accès depuis l’extérieur.

Merci

Stéphane