Bonjour
Je vois mon disque Dur externe WD My Cloud en réseau depuis mon ordinateur
Je peux me connecter via interne pour voir les paramètres, les dossiers, crées la taille de leur contenu les personnes qui peuvent avoir accès au différents dossiers mai je n’ai pas acces aux documents.
Je ne l’utilise pas souvent mais il ya un an j’avais acces et j’avais opu dépose des photos sur le disque dur
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Hello Mr Roland3
Je comprends que vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant l’accès à vos données à l’aide de l’application Web Mycloud.com. Je vous assure que je ferai de mon mieux pour vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Veuillez noter que si vous possédez un appareil My Cloud-Single Bay, vous pouvez également vérifier l’éligibilité OS5 à partir du P/N (numéro de pièce) de l’appareil, qui se trouve à l’arrière/en bas de l’étiquette :
* Si le numéro de produit de votre appareil se termine par “-00”, votre appareil n’est PAS éligible pour la mise à jour.
Veuillez noter que la prise en charge des générations précédentes de My Cloud OS, y compris My Cloud OS3, a pris fin le 15 avril 2022. Le système d’exploitation actuel, My Cloud OS5, contient des mises à jour de sécurité critiques et sa prise en charge est garantie jusqu’en 2026. Veuillez consultez notre politique de support du cycle de vie des produits pour toute question que vous pourriez avoir sur notre calendrier de support pour My Cloud OS5 et d’autres produits.
Comme votre appareil n’est pas compatible avec My Cloud OS 5, vous ne pourrez y accéder que localement et il ne recevra plus d’accès à distance, de mises à jour de sécurité ou d’assistance technique.
Si votre appareil n’est pas détecté sous le réseau localement sur votre ordinateur
Veuillez suivre l’article ci-dessous afin de bien cartographier votre appareil.
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/15599/initiator/user
Ou alternativement, vous pouvez accéder à votre appareil en connectant votre appareil directement à votre ordinateur.
Comment accéder à un My Cloud lorsqu’il est connecté directement à un ordinateur:
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/19993/initiator/user
* Si le numéro de produit de votre appareil se termine par “-10”, votre appareil EST éligible pour la mise à jour :
vous pouvez suivre ces étapes pour mettre à jour vers OS5 :
https://support-fr.wd.com/app/answers/detail/a_id/30075/initiator/user
