Je n'arrive pas à enregistrer mon HDD

[vincent_moret]

Bonjour, ça fait plus d’une heure que je bataille avec le site. J’ai un HDD neuf qui ne marche pas et je dois faire valider ça pour me le faire remplacer par le revendeur. J’ai créé mon compte, et essayé d’enregistrer mon disque.
pour trouver le numéro de série ça semble simple, il est marqué après S/N sur le disque. Seulement quand je le rentre en entier : WCC4E1V---- (je met pas les 5 derniers caractères, je ne sais pas si on peut les mettre comme ça sur un forum), tous les caractères après le S/N, ça ne marche pas. D’après l’autre image pour les disques dur, on peut croire que le numéro demandé est WD40EZRZ, mais en essayant ça ne marche pas non plus. En regardant ailleurs sur le site, on peut croire que c’est les 4 premiers caractères après le S/N, voir les 6 caractères… bref j’ai essayé plein de trucs, ça marche pas. D’où peut venir le problème ? Merci !