Impossible de me connecter au tableau de bord

bonjour, je ne peux plus me connecter au tableau de bord lorsque j’essaie j’ai un écran me disant “La connexion a échoué” (j’utilise Firefox) j’ai fais plusieurs remise a zéro celle 4 seconde et celle de 40 secondes et rien n’y change. malgré tout je peux toujours accéder à mes fichier via Windows mais pas par l’accès a distance lorsque j’essaie de me connecter l’écran “connexion” apparait mais reste toujours. si quelqu’un pouvais me venir en aide ça serait sympa.

Bonsoir @ovni44,
Avez-vous un message d’erreur avec un numéro précis?
Vous devriez peut-être consulter l’assistance technique pour qu’ils voient ce qu’ils peuvent trouver.
Avez-vous essayé avec un autre navigateur que Firefox?
Avez-vous accepté le certificat de sécurité?
Contactez les avec ces informations pour qu’ils puissent voir ce qu’ils peuvent trouver.
Bonne soirée!

bonjour comme je l’indique dans mon message cette page s’affiche
j’ai contacté l’assistance pour l’instant sans réponse. J’ai essayé avec Bing c’est la mème chose. j’ajoute que cela marchais jusqu’à il y a quelque mois (je n’avais pas le temps de m’en occuper avant)