External access to the My Cloud disk via UNIX

My WD My Cloud has died. Problems with the electronics. Once the drive has been removed, it does not cause any problems. Via UNIX you can navigate through it without any problems.

PROBLEM: I cannot access the folders of users who had a password protection via My Cloud, because when I try to access it, it asks me for a password with the following message:

“Authentication is required to run the gvfsd-admin daemon” and the My Cloud user’s password is not valid.

Mi WD My Cloud se ha muerto. Problemas con la electrónica. Extraido el disco este no da problemas. Via UNIX se puede navegar en él sin problemas.

PROBLEMA: No puedo acceder a las carpetas de los usuarios que via My Cloud tenian una password de protección ya que al intentar acceder me pide una password con el siguiente mensage:

“Se neceita autentificación para ejecutar el demonio gvfsd-admin” y la del usuario de My Cloud no sirve.

Hola,

Nos gustaría recopilar más información. Le solicitamos que abra un ticket de soporte en (https://support-en.wd.com/app/askweb) para explicar el problema y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.