Disque dur apparait comme hors-ligne

Bonjour!

Je viens tout jute de recevoir un wd My Passeport 2T. Je l’ai activé hier en téléchargeant les applications nécessaires. Du coup, hier, en pleine sauvegarde, on me dit que je dépasse la capacité en volume et que la sauvegarde ne peut se terminer. Ce qui est impossible puisque j’étais loin d’avoir atteint la capacité. Je reformate. Depuis, on me dit que le disque dur est hors ligne. Je le vois parcontre partout sur l’ordinateur et il est même disponible pour effectuer les tests.

Je ne sais plus trop quoi faire. Merci d’avance!

Bonjour Gabrielle,

quel est le système d’exploitation de votre ordinateur?

Windows: dans le gestionnaire de disques, faites un clic droit sur la lettre du disque et tester l’option “mettre en ligne”, cela fonctionne t-il?

faites ensuite un diagnostic du disque avec WD Data Lifeguard pour windows, quick et extended tests:
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=4838&lang=fr