Disco duro reconocido pero inaccesible


#1

Buenas tardes. Tengo un disco duro externo WD de 1 Tb, el modelo no lo tengo muy claro, pués hay muchos datos detrás que puedo añadir aqui s/n wxb1e74shwf9 1615B R/N C6B DAADCA.
El motivo de recurrir al foro es que cualquier ordenador detecta el disco duro externo, en windows accedo a él pero aparece en negro y no puedo hacer nada y en mac lo detecta pero tampoco puedo hacer nada.
Que puedo hacer para que vuelva a poder acceder a los datos del disco?
Gracias!


#2

Hola,

Mira el S/N es el número de serie y el modelo es WDBUZG0010BBK-EESN (WD Elements SE Portable).

La garantía esta expirada en 12/19/2016, pero tiene 3 años de garantía, por lo cual si tienes copia de la factura de compra y contactas a Western Digital ellos te lo pueden reemplazar.

Si el computador no te lo reconoce, te recomiendo hacer un diagnóstico con Data Lifeguard Diagnostic para Windows

Si el disco pasa, entonces debes re-formatearlo pero esto borrará todos los datos

Si el resultado dice que el disco esta defectuoso, entonces contactalos para el reemplazo bajo garantia.

Saludos :+1::wink: