Buenas tardes. Tengo un disco duro externo WD de 1 Tb, el modelo no lo tengo muy claro, pués hay muchos datos detrás que puedo añadir aqui s/n wxb1e74shwf9 1615B R/N C6B DAADCA.
El motivo de recurrir al foro es que cualquier ordenador detecta el disco duro externo, en windows accedo a él pero aparece en negro y no puedo hacer nada y en mac lo detecta pero tampoco puedo hacer nada.
Que puedo hacer para que vuelva a poder acceder a los datos del disco?
Gracias!
Hola,
Mira el S/N es el número de serie y el modelo es WDBUZG0010BBK-EESN (WD Elements SE Portable).
La garantía esta expirada en 12/19/2016, pero tiene 3 años de garantía, por lo cual si tienes copia de la factura de compra y contactas a Western Digital ellos te lo pueden reemplazar.
https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?&lang=ls
https://westerndigital.secure.force.com/ind/?lang=es
Si el computador no te lo reconoce, te recomiendo hacer un diagnóstico con Data Lifeguard Diagnostic para Windows
Si el disco pasa, entonces debes re-formatearlo pero esto borrará todos los datos
https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=13147&lang=ls
Si el resultado dice que el disco esta defectuoso, entonces contactalos para el reemplazo bajo garantia.
Saludos 
