Collegamento wd my cloud 2tb

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Buongiorno a tutti da alcuni giorni non riesco più a collegarmi al disco WDMYCloud 2 tb esterno con pc Windows 10 sulla stessa rete con il prg wdmycloud, anche quando tento di collegarmi inserendo i dati dell’account wdmycloud.com la risposta è impossibile collegarsi. Se digito nel browser l’indirizzo ip del disco funziona correttamente. se qualcuno ha qualche idea. Grazie.