My cloud 2tb improvviso non funzionamento

Buongiorno, avrei bisogno di un vostro aiuto in quanto improvvisamente il mio WDMYCLOUD 2TB non è più accessibile e mi spiego meglio:

  • Provo ad accedere dal finder del mac ( come ho sempre fatto) ma dopo molto tempo mi dice che la connessione è fallita.
  • Provo da App WdMycloud desktop nonostante vede il device dice " impossibile connettersi".
  • apro wd quick view, si apre il pannello ma del disco nessuna traccia tutto vuoto.
  • Controllo i led posteriori tutti e due verdi.
  • Controllo i led anteriori " giallo lampeggiante".
  • A tratti diventa fisso ma non riesco a capire se è giallo o rosso.

Procedo al riavvio come da procedura del manuale più volte ma sempre lo stesso problema.

Dopo un po’ di volte ecco che ricompare il led blu accedo da finder ancora niente connessione fallita.
Apro wd mycloud app desktop si apre vedo le cartelle ne apro una ok vedo il contenuto ma quando provo ad aprirlo o spostarlo niente in da errore.

Al momento ho staccato alimentazione e cavo rete.
E’ ancora in garanzia.
A me importa però del contenuto di circa 700 gb

Scusatemi se sono stato prolisso.

Grazie

Vi chiedo aiuto

Grazie

Ciao ANTONIO_DEL_PRETE

Per poter analizzare meglio, l’inconveniente relativo al tuo My Cloud, ti consiglio di creare un caso d’assistenza dal link sottostante:

Grazie mille joeHDoctor