Accès impossible depuis l'application My Cloud

Bonjour,
Je possède un disque dur : WD My Cloud EX2
Il m’est impossible de rentrer ou saisir mon nom d’utilisateur pour me connecter.
La zone est grissé et dans le menu déroulant il n’y a rien.
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J’ai bien accès et peu saisir mon mot de passe.
Avez vous des solutions?