WD Sync: Error "no se pudo sincronizar..."

Un archivo en concreto se resiste a sincronizar desde el equipo remoto con wd sync. Es un archivo de word 2013 con nombre largo. Sin embargo, otro archivo con el mismo nombre pero en PDF se sincroniza sin problema. El programa no da ninguna información de por qué ocurre. He probado a borrarlo y subirlo al servidor vía web, y se sube sin problema, pero después me vuelve a dar el mismo error, y no se cómo resolverlo. ¿Hay alguna forma de averiguar el motivo de por qué no se sincroniza ese archivo en concreto?

Hola,

algo extraño, has intentado cambiando el nombre del archivo?

Buenos días.

Sí, eso lo he intentado, pero creo que el problema va más allá. Ahora no puedo acceder en remoto al equipo, ni desde la web ni desde WD sync. Esto me pasó hace unas semanas, y tuve que restaurar la configuración de fábrica. En otro post se comenta el tema, pero nadie ha dado con la solución aún.

Gracias por responder!