WD my passport wireless pro ne fonctionne pas dès sa première utilisation

[WDart]

Bonjour,

Je n’arrive pas a utiliser mon WD my passport wireless pro, car mon pc sous window 10 ne reconnait pas le disque dur par USB, le wifi ne fonctionne pas ( la led “wifi” clignote en continue sans s’arrêter) alors que je l’utilise pour la première fois et je ne peux accéder à rien comme le numéro de série par exemple pour créer un dossier.

Le guide d’utilisation ne me propose aucune solution car le problème n’y est pas. Je suis dépité, ce disque dur est quand même cher.

[Trex-the-dinosaur]

Salut,
tu peux réinitialiser l’appareil :
*Comment réinitialiser un appareil My Passport Wireless Pro et SSD :
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/16250/lg/fr

Si tous les led clignotent en bleu tu peux vérifier le lien suivant: : Tous les voyants LED clignotent rapidement en bleu sur le My Passport Wireless Pro et SSD :
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/14891/lg/fr

[WDart]

Problème réglé : l’appareil était défectueux.

[yoplay]

J’ai le meme soucis et je n’arrive pas a lancer une reinitialisation manuel de l’appareil…
Faut il renvoyer obligatoirement le produit ?
Il n’y a pas de solution ?

[Trex-the-dinosaur]

Salut

Tu peux toujours essayer un autre cable USB ou un autre ordinateur pour vérifier d’ ou il vient le souci, après tu peux toujours vérifier les étapes de dépannage suivantes:

*Comment réinitialiser un appareil My Passport Wireless Pro et SSD :
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/16250/lg/fr

rapidement en bleu sur le My Passport Wireless Pro et SSD :
https://support-en.wd.com/app/answers/detail/a_id/14891/lg/fr

Merci Trex

[Aranud]

Bonjour,

Il m’arrive exactement la même chose… deux fois de suite.

Je suis allé changer celui que j’ai acheté hier, et là c’est pareil: pas de connection wifi, windows ne détecte aucun problème mais ne l’ouvre pas pas dans l’explorateur, le gestionnaire de disques ne parvient pas à l’analyser ("un périphérique qui n’existe pas a été spécifié), le pc ne parvient pas à démarrer quand il est branché, et enfin, crystaldiskinfo ne le reconnaît pas non plus…

C’est assez fou que deux fois de suite ça ne fonctionne pas. Ils ne vont jamais me croire à la Fnac!