Ich habe eine WDred 3TB -Festplatte gekauft.
Bei der Garantieabfrage erscheint: “ungültige Sachnummer”. Die Platte wird jedoch vom Modell her richtig als WD30EFRX-68EUZNO erkannt. Ich habe die 12-stellige Nummer mehrfach eingegeben und kann sie auch sehr gut lesen. Die Verpackung ist original und unbeschädigt.
Was soll ich nun tun?
Leider hat WD keinen e-mail Kontakt, künfig wede ich bei der Auswahl der Platten darauf achten.
Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Garantie?
Ansonsten kannst du auch einen Support-Fall erstellen, welcher für gewöhnlich dann per E-Mail beantwortet wird.
Es ist offensichtlich eine OEM-Platte, Sie ist auf dem Weg zurück zum Händler.
Wieso dies nicht mit dem WD-Tool herauszubekommen war, ist eigenartig.
