hola, tengo el siguiente problema
Compre un disco duro Western Digital externo modelo My Book Essential de 3TB modelo WDBACW0030HBK-01 y tengo un PC de escritorio con Windows XP service Pack3 actualizado, habia trabajado bien hasta hace unas semanas en que comenzo a desaparecer de mi PC unos 2 dias antes de que dejara de funcionar totalmente. ahora cuando lo conecto por el usb ya no lo reconoce mi computadora, el led se queda encendido y ya no parpadea, lo he probado con varias computadores con diferentes sistemas operativos y pasa lo mismo. He llamado al telefono que aparece en su pagina de internet 018002754932 pero nunca contestan. mil gracias de antemano por su atencion.
Tienes forma de ensayar con otro cable USB? como para descartar.
Lo estás conectado directamente o a través de un hub?
Trata de correr una prueba de errores con el Data Lifeguard Diagnostics.
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/940
Por favor, con el fin poderte colaborar, ir directamente a este vínculo, si no tienes cuenta, crea una y trata de ser lo más claro y preciso al exponer tu problema, dando la refencia y modelo del equipo, dónde lo estás conectando, bajo que OS corre el equipo y demás. No contestan de inmediato, pero ten la seguridad que si lo harán. El vínculo es el siguiente:
https://westerndigital.secure.force.com/?lang=es
Por favor, una vez hagas todo, das el caso por cerrado, para que otros miembros del Foro se enteren que tuviste solución a tu inquietud y señala la respuesta que más te orientó. En caso contrario, regresa al Foro y comentas qué sucedió.
