RMA difettoso

Salve,
ho dovuto creare un RMA per sostituire un My Passport Ultra da 3 TB perchè dopo 7 mesi dall’acquisto ha smesso di funzionare facendomi perdere tutti i dati.
Oggi ho ricevuto l’hard disk sostitutivo:
innanzitutto non è nuovo ma ricondizionato (recertified) ma, soprattutto, NON FUNZIONA!!!
Dopo pochi secondi che lo collego al pc mi compare il messaggio:
“L’unità ha raggiunto una temperatura troppo elevata e verrà chiusa in meno di 4 minuti se non si raffredderà in modo adeguato.
Rimuovere l’unità in modo sicuro il prima possibile”

Mi sembra una grossa presa in giro. Non mi è stato risolto il problema ed inoltre mi ritrovo con dei soldi in meno per il costo della spedizione dell’hard difettoso…

Esigo una spiegazione e una risoluzione nel più breve tempo possibile!

Buongiorno jamesbotta e benvenuto nella Community,

Mi spiace moltissimo per il disagio che si è venuto a creare. Ti rimando direttamente al Supporto Tecnico, in quanto sara lì possibile discutere la situazione nel dettaglio ed eventualmente creare una nuova procedura di sostituzione senza ulteriori costi di invio.

Grazie